Welkom
Voor Reservice draait alles om het geven van energie aan onze klanten. We ontzorgen, geven inzicht en creëren bewustzijn met onze diensten en producten op het gebied van marktonderzoek en communicatie.
Gebruik de boom om te ontdekken wat Reservice voor uw organisatie kan betekenen.
Studenten gezocht!
Reservice is altijd op zoek naar gemotiveerde studenten die op zoek zijn naar een felxibele bijbaan.
Heb jij minimaal HBO niveau en studeer/woon je in de omgeving van Nijmegen. Stuur dan je CV naar info@reservice.nl
Op dit moment staan er geen vacatures open.
Onze missie omschrijven we net even anders als de relativiteitstheorie van Albert Einstein E=MC2.
De Reservice omschrijving:
Energie = marktonderzoek x communicatie in het kwadraat.
Voor Reservice draait alles om het geven van energie aan onze klanten. We ontzorgen, geven inzicht en creëren bewustzijn met onze diensten en producten op het gebied van marktonderzoek en communicatie.
Reservice is in de afeglopen 9 jaar gegroeid naar hecht team met vaste medewerkers op kantoor en beschikt over een eigen studenten bestand dat bestaat uit circa 100 studenten.
Onze kernwaarden als team zijn felxibiliteit en creativiteit waardoor we samen een mentaliteit ontwikkelen waarbij we niet denken in termen van problemen maar in termen van oplossingen.
Doordat we onze opdrachten grondig voorbereiden, open communiceren en meedenken creeren we positieve energie bij het uitvoeren van onze opdrachten. Want dit is namelijk altijd ons doel;
"Samenwerken moet energie opleveren voor beide partijen"
Reservice heeft meer dan 100 studenten in dienst die op verschillende projecten worden ingezet. Het zijn studenten op HBO/WO niveau uit de regio Nijmegen, Arnhem en Utrecht.
Referenties
Wilma van Esch, Uitkomst in Cijfers
(Kwantitatieve interviews, telefonische interviews)
Al vanaf de oprichting van Reservice werken we samen aan verschillende opdrachten voor gemeenten. Reservice staat voor ons te boek als betrouwbaar, flexibel en een uitstekende kwaliteit. We doen niet voor niets al meer dan 8 jaar zaken met elkaar.
Reservice voert sinds 2003 veldwerk uit voor gemeenten, kenniscentra en het MKB. Voor het verzamelen van data hebben we een eigen studentenpoule van HBO/WO studenten die kunnen worden ingezet voor.
-Face 2 face interviews
-Verkeerstellingen
-Bezoeker en passantentellingen
-Telefonisch onderzoek
Naast het verzamelen van de data kunnen wij ook de data entry verzorgen en de gegevens op maat aanleveren.
Reservice beschikt over een eigen callcenter en kan worden ingezet voor:
Telefonisch onderzoek
Voor telefonisch onderzoek gebruiken wij o.a. SPSS author en SPSS interviewplayer om snel, efficiënt en kwalitatief goede data te verzamelen. Doordat onze processen goed geautomatiseerd zijn kunnen we onze diensten tegen scherpe prijzen aanbieden.
Servicecenter
Ons callcenter wordt ook ingezet als servicecenter voor onze klanten. Hierbij kunt u aan de volgende ondersteuning denken:
- Plannen van afspraken voor de buitendienst
- Updaten/controleren van gegevens van uw klanten
- Outbound campagnes
- Behoefte inventarisatie bij klanten
Na het verzamelen van de data door veldwerkwerkzaamheden, voeren wij met behulp van data entry de verzamelde data in SPSS. Deze data kunnen wij op maat aanleveren voor eigen analyse. Indien gewenst kan Reservice de analyse ook voor u uitvoeren
Heeft u enig idee hoe uw klanten uw diensten en producten ervaren en beoordelen? Komen ze terug voor een herhalingsaankoop?
De klanttevredenheidsonderzoeken van Reservice hebben als doel om inzicht en bewustzijn te creëren binnen uw organisatie.
-Hoe is de customer experience van onze klanten?
-Waar en hoe kunnen we verbeteren?
-Op welke punten excelleren we?
Dit zijn enkele vragen die we vooraf stellen bij het opzetten van het klanttevredenheidsonderzoek. Bij alle onderzoeken die we uitvoeren hebben we uiteindelijk maar één doel:
Hoe wordt uw organisatie een 9+ organisatie?
Het marktonderzoek is uitgevoerd, de resultaten zijn helder en de juiste inzichten zijn verkregen. En nu?
Change only takes place trough action (Dalai Lama)
Wij begeleiden en ontzorgen onze klanten bij het concretiseren van de te nemen vervolgstappen op het gebied van;
-Communicatie
-Online producten
-Digitale media
Samen met onze partners beschikt Reservice over jarenlange ervaring op het gebied van online producten en diensten;
-Social Media
-Website ontwikkeling
-Online marketing
Deze diensten en producten kunnen afzonderlijk van elkaar worden afgenomen, maar worden ook vaak ingezet n.a.v. de resultaten van een marktonderzoek dat door Reservice is uitgevoerd.
Digitale media en marktonderzoek een vreemde combinatie?
Wij vinden van niet! We komen het vaak tegen, een instructiefilm over uw product of dienst, een promotiefilm om meer naamsbekendheid te genereren? Allemaal voorbeelden van vervolgstappen na de resultaten van een onderzoek.
Om onze klanten ook hier te kunnen begeleiden, beschikken we over verschillende partners die deze producten kunnen ontwikkelen.
Reservice is distributeur van relatie- en promotieartikelen. Deze artikele kunnen worden gebruikt als incentive voor marktonderzoek respondenten of voor promotionele doeleinden.
Deze relatie-en promotieartikelen kunnen allemaal bedrukt worden met een eigen logo. Doordat er vestigingen zijn in Spanje, Polen en Nederland kan er snel geleverd worden tegen scherpe prijzen.
